Trocas e Devoluções

A The Brand By Vick Andrade tem uma política de trocas pensada para garantir uma experiência tranquila na compra online. As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, a peça precisa estar sem sinais de uso, com etiqueta intacta e em perfeitas condições, acompanhada de todos os acessórios. Peças em promoção não são elegíveis para troca.

O frete da devolução fica por conta de quem envia, enquanto o frete do novo envio é responsabilidade da loja. Peças íntimas (como biquínis) não podem ser trocadas. Em situações de erro no endereço informado ou não retirada do pedido nos Correios, o custo de reenvio será de responsabilidade de quem realizou a compra. Caso ocorra algum erro no envio por parte da loja, o reenvio será feito sem custo.

Em casos de desistência antes do envio ou indisponibilidade de estoque, o valor será reembolsado integralmente. O prazo para devolução pode levar até 20 dias úteis, e o valor do frete não é reembolsado. Não há responsabilidade por trocas ou devoluções em casos de danos causados após o recebimento.

Para solicitar, basta entrar em contato pelo e-mail: [email protected],

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TROCAS E DEVOLUÇÃO + número do pedido.